The Synergist

Synergist의 관점이 공유되는 공간입니다.

• 액션러닝 정책연구에서 문헌연구(Literature Review) 진행 액션러닝 정책연구 과정에서 문헌연구(Literature Review)는 단순히 참고자료를 찾는 활동을 넘어, 연구의 방향을 설정하고 깊이를 더하는 데 있어 매우 중요한 역할을 합니다. 무엇보다 문헌연구는 우리가 설정한 주제가 어떤 배경과 맥락 속에 놓여 있는지, 그리고 이 주제를 누가, 어떤 관점으로, 어떤 방식으로 연구해 왔는지를 파악하게 해줍니다. 이는 현재 우리가 다루고자 하는 문제가 새로운 것이 아닌, 이미 반복적으로 논의되었거나 해결을 시도했던 영역일 수 있음을 깨닫게 해주며, 그만큼 보다 정밀하고 실천적인 문제 정의가 가능해집니다. 즉, 문헌은 우리가 지금 어디에서 출발하고 있는지를 알려주는 ‘지도’와 같은 역할을 합니다. 또한 문헌연구는 정책 대안을 설계할 때 매우 유용한 기반이 됩니다. 유.. 더보기
• 액션러닝 정책연구 주제 탐색 방법 액션러닝 정책연구 과제는 크게 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다. 하나는 문제해결형 주제, 다른 하나는 기회탐색형 주제입니다. 이 두 가지는 정책연구의 접근 방식과 시선을 어디에 두는가에 따라 구분되며, 각각 다른 의미와 역할을 가집니다. 먼저, 문제해결형 주제는 현재 교육현장에서 실제로 벌어지고 있는 문제 상황에 주목하는 과제입니다. 교사, 학생, 학부모, 행정 담당자 등 다양한 주체들이 마주하고 있는 갈등, 불편, 제도의 미비점을 발견하고, 이를 개선하기 위한 실질적 대안을 마련하는 것이 핵심입니다. 예를 들어, 학교 공간 활용의 비효율성, 학부모 참여의 한계, 행정업무 비효율과 같은 문제들을 다루며, 그 원인을 분석하고 해결방안을 제시하는 방향으로 연구가 진행됩니다. 이 과정은 문제를 ‘발.. 더보기
• 강서구 평생교육 네트워크 3년의 이야기 2023년, 강서구에서 조금 특별한 일이 시작되었습니다.평생교육 기관간 네트워크 모임이 시작된 거죠.저는 그 프로젝트를 함께 기획하고 퍼실리테이터로 네트워크를 이끌고 있습니다.기관 간의 연결을 돕는 역할이었죠. 우리는 단지 1회성의 네트워크 행사를 기획한 것이 아니었습니다.“지속 가능한 네트워크”를 만들고자 했어요.기관이 서로 알고, 만나고, 대화하고, 함께하고, 다시 돌아보고 또 만나는 구조.그런 순환이 자연스럽게 이뤄지는 살아 있는 연결망을 꿈꿨습니다.🔍 처음엔 '발견'이 먼저였습니다퍼실리테이터로서 제가 가장 먼저 신경 쓴 건,기관들이 서로를 '발견할 수 있는 장'을 열어주는 것이었습니다.‘우리 근처에 이런 기관이 있었어?’‘저 기관과 이런 주제로도 연결할 수 있겠네?’이런 깨달음이 생겨나기 시작하.. 더보기
• 조직이 AI로부터 진짜 가치를 얻으려면 무엇이 필요할까? 요즘 많은 조직이 인공지능(AI)을 도입하고 있다. 다양한 챗봇, 자동화 시스템, 예측 모델 등 수많은 AI 기술이 빠르게 확산되면서 기업은 디지털 전환의 일환으로 AI를 적극 활용하고 있다. 하지만 한 가지 의문이 생긴다. “AI를 도입한다고 해서 모두가 성과를 내는 건 아닐 텐데... 왜일까?” 2020년 MIT Sloan Management Review와 BCG가 공동 조사한 보고서 [Expanding AI’s Impact With Organizational Learning]은 이 질문에 대해 매우 중요한 인사이트를 제공한다. AI 도입은 많지만, 성과는 소수만 얻는다보고서는 전 세계 3,000명 이상의 관리자들을 대상으로 AI 활용 실태를 조사했다.57%는 AI를 파일럿 단계에서 이미 사용 중이.. 더보기
• 마지막 정책연구 발표 준비, 이렇게 진행하세요! 발표 준비를 마쳤나요? 이제 무대에 올라갈 시간입니다. 떨리죠? 떨리는 것이 당연합니다. 그 당연함을 받아들이는 것부터 시작합시다. 누구나 다 떨립니다. 그 떨림을 잘 관리하는 것이 프로입니다.정책연구 발표 단상에 올라가기 전 5가지만 기억하세요. 이 다섯 가지 팁이 여러분을 편안함으로 안내할 겁니다.  정책연구 발표 단상에 올라가기 전 생각해야 할 것 51. 이 주제의 발표를 가장 열심히 준비한 사람은 바로 당신입니다. 자신감을 갖는 것이 중요합니다. 이 발표 주제에 대해서 가장 많이 고민한 사람이 나라는 생각을 가져야 합니다. 내가 그동안 준비한 것을 펼치는 장이 이 발표공간일 뿐입니다. 다른 사람 눈치 볼 것 없습니다. 내가 준비한 것을 잘 펼치고 오겠다는 생각만 해 주세요. 2. 슬라이드로 보면 .. 더보기
• 정책연구 발표준비때 고려해야 할 것 15 공무원 조직에서 이루어지는 정책연구의 마지막은 보통 발표(프리젠테이션)로 마무리됩니다.  누군가의 앞에서 발표를 한다는 것은 여간 부담스러운 일이 아닙니다. 발표에 익숙한 사람도 그런데 평소 발표라고는 대학교 다닐때 팀플했던 때 말고는 경험하지 않았던 이들에게 발표는 여간 부담스러운 일이 아닙니다. 심지어 팀플때도 발표는 다른 사람에게 맡기고 뒤로 한발 물러섰던 I형 사람들에게는 더욱 힘든 일입니다. 발표를 진행하는 우리가 알고 있으면 좋은 팁들이 무엇이 있을까요? 1. 발표의 목적은 설득입니다. 내가 하고 싶은 얘기를 잘 이해시키고 동의를 구하는 것이 핵심입니다. 발표가 끝난 후 듣는 사람 머리 속에 어떤 메시지가 남아야 하는지 생각해 봅니다. 2. 설득에 도움이 되는 내용은 모두 살리고 그렇지 않은 .. 더보기
• 일이 되도록 만드는 사람이 리더입니다. 리더는 성과를 촉진해야 합니다! 아래 글은 OOOO 기업 책임급 리더 대상 승진자 교육 진행 후 리마인드 메일로 작성한 내용입니다.총 3개의 시리즈 글 중 마지막 세번째 글 공유합니다.  성과는 목표를 달성하거나 기대한 결과물을 얻는 것을 의미합니다. 성과를 관리한다는 것은 목표설정과정을 관리하고 목표가 달성되어가는 과정을 지원한다는 뜻을 내포하고 있습니다. 효과(원하는 결과를 얻는데 성공했는가?)와 효율(최소한의 자원을 가지고 결과를 얻었는가?)을 함께 고려해야 하는 것이 성과관리 과정입니다. 성과는 정량적으로 또는 정성적(질적)으로 평가됩니다. 성과에는 필연적으로 비교적 측면이 내포되어 있습니다. 과거보다 더 나은 결과를 달성했거나, 다른 경쟁자들보다 우수한 결과를 냈다면 성과로 평가됩니다. 그렇기 때문에 성과관리를 얘기할 때 개인.. 더보기
• 일을 잘 하는 것도 중요하지만 일이 잘 되어가도록 촉진하는 것은 더 중요합니다! 아래 글은 OOOO 기업 책임급 리더 대상 승진자 교육 진행 후 리마인드 메일로 작성한 내용입니다.총 3개의 시리즈 글 중 두번째 글 공유합니다. 두번째 글은 일하는 방식의 변화에 관한 내용입니다. 새내기 직장인이었을 때에는 주어진 일을 잘 해내는 것이 중요했습니다. ‘어떻게 하면 나에게 주어진 일들을 잘 마무리 할까?’ 하는 생각이 머리 속을 가득 채웠을 시기입니다. 어떻게(How)에 집중했던 시간입니다. 책임급 리더가 되고 나니 어떻게(How)와 더불어 왜(Why)에 대한 고민을 더 많이 요구 받습니다. 일이 추진되어야 하는 전체적인 맥락과 이유를 알고 일을 추진해야 합니다.일하는 방법도 나만 잘 하는 것이 아니라 동료, 후배와 더불어 잘해야 합니다. 일이 잘 추진되도록 조율하는 역할이 중요해 졌습니.. 더보기
• 마음이 바뀌면 나의 하루가 바뀝니다! 아래 글은 OOOO 기업 책임급 리더 대상 승진자 교육 진행 후 리마인드 메일로 작성한 내용입니다.총 3개의 시리즈 글 중 첫번째 글 공유합니다. 첫번째 글은 마인드셋에 관한 내용입니다.책임급 리더로 역할을 수행하게 됨을 다시한번 축하 드립니다. 여러분이 쌓아 온 하루하루의 노력이 맺은 결실입니다. 다르게 생각해 보면 또 다른 출발에 섰다고 볼 수도 있겠습니다. 그동안 맡겨진 일들을 정해진 시간 안에 잘 해 내는 것에 집중했다면 이제는 여러분에게 리더의 관점을 요구할 겁니다. 주어진 문제를 효율적으로 해결해야 하고 다양한 이해관계자의 입장을 조율해야 합니다. 나의 업무, 부서의 업무, 회사의 업무를 연계하여 바라보는 통합적 시각도 필요합니다. 후배들의 성장을 돕는 것도 여러분의 몫입니다. 여러분도 이러한.. 더보기
• 액션러닝 정책연구를 처음 시작하는 사람들에 현장에서 정책연구 관련 교육을 진행할 때면 학습자로부터 이런 얘기를 듣곤 합니다. 학습자들이 왜 ‘정책’이라는 말만 나오면 부담스러워 하는지 얘기를 나눠봤습니다. 첫째, 정책이라는 말 자체가 주는 무게감과 중압감이 있습니다. 정책( 政策)은 ‘정부 또는 공공기관이 공적목표(공익)를 달성하기 위하여 마련한 장기적인 행동지침’을 말합니다. 여기서 행동지침은 하기로 한 일이나 하지 않기로 한 모든 것을 의미합니다. 기획은 어떤 대상에 대해 그 대상의 변화를 가져올 목적을 확인하고, 그 목적을 성취하는 데에 가장 적합한 행동을 설계하는 것을 의미합니다. 즉 정책기획은 정부 또는 공공기관이 공적목표(공익)을 달성하기 위해서 변화방향을 설정하고 그 목적으로 달성하기 위한 적합한 행동을 설계하는 것을 의미합니다. 조.. 더보기
• 액션러닝 정책연구보고서 작성법: 단계별 가이드 정책연구보고서는 정책연구 결과를 글로 정리한 것입니다. 정책연구보고서는 목적을 가지고 작성되어야 합니다. 우리가 작성한 정책연구보고서를 누가 읽어야 하는지 고민해야 합니다. 저는 보고서를 읽어야 하는 사람을 정책연구보고서의 고객이라고 표현합니다. 팀에서 논의한 여러 가지 대안들을 설득력 있게 전달하려면 정책연구보고서를 읽는 고객을 파악하는 것이 중요합니다. 그들이 궁금해 하는 것, 그들이 기대하는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 그들이 의사결정할 수 있도록 도울 수 있어야 합니다. 연구의 과정이 아무리 훌륭하다 하더라도 정책 의사결정자를 설득할 수 없다면 정책연구가 제대로 이루어졌다고 볼 수 없습니다. 우리가 도출한 결과물을 설득력 있게 구성하는 절차가 정책연구보고서 작성 절차입니다. 정책연구보고서는 목차.. 더보기
• 액션러닝 정책연구 : Proposal의 중요성과 작성법 각 시도 교육청에서는 6급 공무원 대상으로 6개월 장기 교육과정을 진행합니다. 치열하게 살아왔던 공무원 생활을 돌아보고 새로운 에너지를 얻도록 돕는 소중한 시간입니다. 과정에 참여한 사람들은 다양한 교육과 더불어 다양한 경험의 장으로 안내 받습니다. 그 중에 액션러닝 정책연구는 생소하면서도 부담스러운 과정입니다. 과장 참여자가 9-7급까지 수행했던 업무는 대부분 만들어진 정책을 잘 집행하는 것에 집중되어 있습니다. 이들에게 현장에서 개선이 필요한 부분을 찾고 이를 정책의 형태로 만들어 가는 과정은 익숙하지 않습니다. 2012년 서울시교육청교육연수원 6급 핵심인재 과정에서 액션러닝 정책연구를 코치로 처음 도운 이후 경기도교육연수원, 충청남도교육연수원, 강원도교육연수원 등과 함께 하고 있습니다. 액션러닝 .. 더보기
• 액션러닝: 신사업 발굴의 새로운 접근법 액션러닝은 참가자들이 실제 문제를 해결하며 그 과정에서 배움을 얻는, 경험적 학습 방식입니다. 이 방법은 참가자들이 직면한 문제를 실질적이고 구체적인 학습의 기회로 활용함으로써, 이론적 지식과 실제 적용 사이의 간극을 줄이고자 합니다. OO 기업으로부터 교육 의뢰를 받았습니다. 신사업을 발굴하는 과정에 액션러닝을 적용해 보고 싶답니다. 새로운 분야를 학습하는 것에 머물지 않고, 신사업 발굴을 위한 깊이 있는 논의도 병행하고 싶다 합니다. 제대로 된 협의를 위해서는 제대로 된 Input이 필요하다고 말씀 드렸습니다. 깊이 있는 학습의 바탕 위에 신사업 발굴을 위한 토론이 병행되어야 워크숍이 의미 있게 됩니다. 학습도 일방적인 주입식 전달강의를 기반으로 해서는 안됩니다. 업을 이해하는 내용 전문가가 강의를 .. 더보기
• 고객 경험을 통한 마케팅 리드 생성: 세라젬 웰카페의 마케팅 전략 분석 (feat. 디자인씽킹) 마케팅에서 '리드(Lead)'란 상품이나 서비스에 관심을 보이는 잠재 고객 또는 구매 가능성이 있는 개인이나 기업을 의미합니다. 마케팅 리드를 확보한다는 말의 의미는 합법적인 방법으로 취득한 연락가능한 고객정보(전화번호, 이메일 등)를 다양한 마케팅 방법을 통해서 얻게 됨을 의미합니다. '리드(Lead)'라는 단어의 어원은 영어에서 유래되었습니다. 영어 단어 'Lead'는 '앞서가다', '이끌다'라는 뜻을 가지고 있으며, 이러한 의미에서 마케팅 용어로 사용될 때는 잠재 고객이나 구매자를 '이끌어내는' 것에 초점을 맞춥니다. 마케팅에서 리드(Lead)라는 용어를 잠재고객으로 치환하여 사용하는 이유는 리드(Lead) 즉 잠재고객을 찾아내는 것이 제품이나 서비스의 판매를 이끌어내는 행위의 출발이기 때문입니다... 더보기
• 액션러닝으로 변화를 주도하는 중견기업 인사담당자: 실행에서 배우기 상무님 이번에 인사평가에서 저희 팀에서 유일하게 제가 A 입니다. 액션러닝 퍼실리테이터(ALFT) 과정 이후 저희 팀 회의는 제가 진행하고 있습니다. 팀장님이 적극적으로 지지해 주십니다. 승진대상자 대상으로 PT를 진행했는데 2023년 회사에서 경험한 가장 의미 있는 일로 작년 진행했던 액션러닝을 언급한 분이 많았습니다. 그중 한분은 올해 제가 받았던 액션러닝 퍼실리테이터 과정을 수강하고 싶다고 저에게 문의주셨습니다. 액션러닝 과정 후 리더들 대상으로 진행한 1대1 코칭이 효과가 있습니다. 그분들이 변화를 위해서 노력하고 있는 것이 눈에 보입니다. 회사가 점점 좋은 방향으로 바뀌고 있습니다. 제가 도왔던 중견기업 HRD 담당자의 깨알자랑 내용입니다. 작년 1년동안 인천에 위치한 중견기업(강소기업)을 액션.. 더보기
• 민주시민교육 (feat. 주민참여예산제도) : 시민들과 함께 만드는 민주적 변화 이번 포스팅에서는 포천시에서 진행되었던 민주시민교육과정을 소개합니다. 포천시 민주시민교육과정은 지역문제를 지역주민이 스스로 해결해 가는 과정에서 민주시민으로서 갖춰야 할 역량을 내재화하도록 기획된 과정입니다. 포천시 민주시민교육과정에서 차별화하여 적용했던 방식은 시민들이 함께 고민했던 지역문제해결 결과를 주민참여예산제도와 연계하여 실제 현장에서 실현될 수 있도록 도왔던 점입니다. 한개 팀에서 우리동네 마을벤치 사업을 제안했습니다. 자연부락(농촌마을)에 마을벤치를 설치하고자 하는 사업입니다. 사업이 필요한 이유를 확인하기 위해서 과정 참여자들이 한개의 마을(벤치를 필요로 하는 마을 선정) 입구에서 마을 끝까지 실제 걸어보고, 어르신들 관점에서 어떤 점이 불편한지 살펴보고, 어르신들 얘기를 직접 들어보고 그.. 더보기