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디자인씽킹

고객 경험을 통한 마케팅 리드 생성: 세라젬 웰카페의 마케팅 전략 분석 (feat. 디자인씽킹) 마케팅에서 '리드(Lead)'란 상품이나 서비스에 관심을 보이는 잠재 고객 또는 구매 가능성이 있는 개인이나 기업을 의미합니다. 마케팅 리드를 확보한다는 말의 의미는 합법적인 방법으로 취득한 연락가능한 고객정보(전화번호, 이메일 등)를 다양한 마케팅 방법을 통해서 얻게 됨을 의미합니다. '리드(Lead)'라는 단어의 어원은 영어에서 유래되었습니다. 영어 단어 'Lead'는 '앞서가다', '이끌다'라는 뜻을 가지고 있으며, 이러한 의미에서 마케팅 용어로 사용될 때는 잠재 고객이나 구매자를 '이끌어내는' 것에 초점을 맞춥니다. 마케팅에서 리드(Lead)라는 용어를 잠재고객으로 치환하여 사용하는 이유는 리드(Lead) 즉 잠재고객을 찾아내는 것이 제품이나 서비스의 판매를 이끌어내는 행위의 출발이기 때문입니다... 더보기
민주시민교육 (feat. 주민참여예산제도) : 시민들과 함께 만드는 민주적 변화 이번 포스팅에서는 포천시에서 진행되었던 민주시민교육과정을 소개합니다. 포천시 민주시민교육과정은 지역문제를 지역주민이 스스로 해결해 가는 과정에서 민주시민으로서 갖춰야 할 역량을 내재화하도록 기획된 과정입니다. 포천시 민주시민교육과정에서 차별화하여 적용했던 방식은 시민들이 함께 고민했던 지역문제해결 결과를 주민참여예산제도와 연계하여 실제 현장에서 실현될 수 있도록 도왔던 점입니다. 한개 팀에서 우리동네 마을벤치 사업을 제안했습니다. 자연부락(농촌마을)에 마을벤치를 설치하고자 하는 사업입니다. 사업이 필요한 이유를 확인하기 위해서 과정 참여자들이 한개의 마을(벤치를 필요로 하는 마을 선정) 입구에서 마을 끝까지 실제 걸어보고, 어르신들 관점에서 어떤 점이 불편한지 살펴보고, 어르신들 얘기를 직접 들어보고 그.. 더보기